Politique d’expédition

Résumé de notre politique d'expédition : Livraison GRATUITE en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. Traitement des commandes sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés. Numéro de suivi envoyé par email dès expédition. Entrepôt situé en Union Européenne (Pologne).


1. Coordonnées du vendeur

La présente politique d'expédition est éditée par :

  • Raison sociale : AirPurMaison France
  • Propriétaire : Alexandre FOSSION
  • Forme juridique : Micro-entreprise
  • SIRET : en cours d'immatriculation
  • Siège social : 16 Rue Cuvier, 69006 Lyon, France
  • Email de contact : contact@airpurmaison.com
  • Téléphone : +33 4 23 50 05 63
  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris)
  • Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées maximum

2. Zones de livraison et tarifs

AirPurMaison France livre dans les zones géographiques suivantes :

Zone de livraison Délai de transit estimé Frais de livraison
France Métropolitaine 3 à 7 jours ouvrés GRATUIT
Belgique 3 à 7 jours ouvrés GRATUIT
Luxembourg 3 à 7 jours ouvrés GRATUIT
Suisse 5 à 10 jours ouvrés 4,90 €

Les délais de transit indiqués sont des estimations basées sur les performances moyennes de nos partenaires transporteurs. Ils ne constituent pas un engagement contractuel. Les délais effectifs peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, pandémie).

Note : Nous ne livrons pas actuellement les DOM-TOM, la Corse ni les zones géographiquement isolées. Si vous résidez dans l'une de ces zones, contactez-nous à contact@airpurmaison.com pour étudier les possibilités de livraison.


3. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français). Le traitement comprend la vérification de la commande, la préparation du colis et la remise au transporteur.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

En période de forte activité (Black Friday, Noël, soldes), le délai de traitement peut être étendu à 5 jours ouvrables. Dans ce cas, un message est affiché sur le site pour vous informer.

Horaires de traitement : du lundi au vendredi, 9h – 17h (heure de Paris).


4. Entrepôt et logistique

  • Entrepôt principal : situé en Pologne (Union Européenne). Les produits expédiés vers la France, la Belgique et le Luxembourg transitent au sein de l'UE, sans formalités douanières.
  • Transporteurs partenaires : nous travaillons avec des partenaires logistiques européens certifiés. Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de votre zone de livraison pour garantir le meilleur délai.
  • Emballage : chaque colis est emballé avec soin dans un carton renforcé afin de garantir l'intégrité du produit et en particulier des filtres HEPA H13 pendant le transport. Les purificateurs sont protégés par des mousses calées.

5. Confirmation et suivi de commande

Vous recevrez les emails suivants lors du processus de livraison :

  1. Email de confirmation de commande — Immédiatement après votre achat, avec le récapitulatif de votre commande et votre numéro de commande.
  2. Email d'expédition avec numéro de suivi — Dès que votre colis quitte notre entrepôt, avec un lien de suivi en temps réel.
  3. Notification de livraison — Selon le transporteur, une notification peut vous être envoyée le jour de la livraison.

Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivre ma commande.

Si vous n'avez pas reçu votre email d'expédition après 5 jours ouvrables, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable, puis contactez-nous à contact@airpurmaison.com.


6. Livraison à domicile

La livraison s'effectue à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de valider votre commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un échec de livraison, des frais de réexpédition pourront être facturés. Contactez-nous immédiatement après votre commande si vous constatez une erreur d'adresse.

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage avec les instructions pour récupérer votre colis (bureau de poste, point relais, ou nouvelle tentative de livraison).


7. Colis perdu ou endommagé pendant le transport

Colis endommagé : Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de :

  • Refuser le colis auprès du livreur si possible
  • Ou accepter le colis en émettant des réserves écrites sur le bon de livraison
  • Prendre des photos de l'emballage endommagé ET du produit
  • Nous contacter sous 48 heures à contact@airpurmaison.com avec les photos

Colis perdu : Si votre colis n'est pas livré dans les 15 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons à un renvoi ou un remboursement selon les résultats de l'enquête.


8. Informations douanières — Suisse

Pour les livraisons en Suisse, votre colis quitte l'Union Européenne. Des frais de douane, taxes d'importation ou TVA locale peuvent être réclamés par les autorités douanières suisses lors de la livraison.

Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison facturés sur notre site (4,90 €).

AirPurMaison France ne peut ni prévoir ni influencer le montant de ces frais, qui dépendent de la législation douanière suisse en vigueur.


9. Modification ou annulation de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@airpurmaison.com.

  • Avant expédition : nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande. Remboursement intégral en cas d'annulation.
  • Après expédition : la commande ne peut plus être annulée. Vous pourrez initier un retour dès réception selon notre politique de retour.

10. Contact livraison

Pour toute question relative à votre livraison :

Email : contact@airpurmaison.com

Téléphone : +33 4 23 50 05 63

Horaires : Du lundi au vendredi, 9h – 18h (heure de Paris)

Délai de réponse : Sous 24 heures ouvrées maximum

Adresse administrative (siège social) :

AirPurMaison France — Alexandre FOSSION
16 Rue Cuvier
69006 Lyon, France

Dernière mise à jour : Avril 2026 — AirPurMaison France | Alexandre FOSSION | 16 Rue Cuvier, 69006 Lyon, France | contact@airpurmaison.com | Lun-Ven 9h-18h