Assistance & Support

FAQ Complète

Trouvez des réponses précises sur nos technologies HEPA H13, vos commandes et nos services.

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Produit & Technologie

Qu’est-ce que la filtration HEPA H13 et pourquoi est-elle supérieure ? expand_more
La norme HEPA H13 garantit la capture de 99,97% des particules fines de 0,3 micron et plus, incluant les pollens, les acariens, les moisissures et les micro-poussières. C’est un standard de filtration haute performance.
Quelle est la surface de couverture de vos purificateurs ? expand_more
Nos modèles couvrent efficacement des surfaces allant de 25m² à 60m² avec un renouvellement d’air complet toutes les 12 minutes. Pour les grands espaces, l’utilisation de plusieurs unités est recommandée.
Quel est le niveau sonore en mode nuit ? expand_more
En mode nuit, nos appareils sont quasi-inaudibles. Plus silencieux qu’un murmure, pour un sommeil profond sans interruption.
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Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ? expand_more
  • France Métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés.
  • Belgique & Luxembourg : 3 à 7 jours ouvrés.
  • Suisse : 5 à 10 jours ouvrés (frais de douane à la charge du client).
Puis-je modifier ma commande après validation ? expand_more
Une fois la commande validée, elle est transmise à notre centre logistique. Vous disposez d’une fenêtre de 30 minutes pour contacter notre support et demander une modification. Passé ce délai, la procédure de retour standard s’appliquera.
La livraison est-elle vraiment gratuite ? expand_more
Oui, la livraison est gratuite pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg. Pour la Suisse, des frais de port de 4,90€ s’appliquent.
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Retours & Garantie

Quelle est votre politique de retour ? expand_more

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre commande. Le produit doit être dans son emballage d’origine, non utilisé.

Important : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Quelle est la durée de la garantie ? expand_more
Tous nos purificateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Elle couvre les défauts de fabrication et pannes électroniques survenant dans le cadre d’une utilisation normale.
Comment initier un retour ? expand_more
Contactez-nous à contact@airpurmaison.com avec votre numéro de commande. Ne renvoyez jamais un produit sans avoir préalablement obtenu l’adresse de retour de notre service client.

Toujours des questions ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi.

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